Gwarancje na materace i akcesoria do snu

Jak długo trwa gwarancja na produkty Lubatex?

Standardowa gwarancja na materace wynosi 24 miesiące od daty zakupu. W przypadku niektórych modeli lub akcji promocyjnych okres ten może być wydłużony do 5 lat – zgodnie z informacją na stronie produktu lub w karcie gwarancyjnej.

Jakie produkty objęte są gwarancją?

• Materace piankowe i sprężynowe
• Toppery i nakładki na materac
• Pokrowce z zamkiem (zdejmowane)
• Poduszki ortopedyczne i klasyczne

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wady materiałowe, trwałe deformacje pianek, nierówności, uszkodzenia zamków (w pokrowcach), utratę pierwotnych właściwości przy standardowym użytkowaniu. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zabrudzeń i śladów wynikających z niewłaściwego użytkowania.

Jak zgłosić reklamację?

Aby złożyć reklamację:

1. Przygotuj dokument zakupu i numer zamówienia,
2. Zrób zdjęcia wady i całego produktu,
3. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez formularz kontaktowy lub e-mail.

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrujemy reklamację w terminie do 14 dni roboczych.

Zwrot i wymiana towaru

Jeśli produkt został zakupiony online, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – pod warunkiem, że nie był używany i został odpowiednio zapakowany. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcję zwrotu.

Lubatex – bezpieczny wybór na lata

Dbamy o to, by każdy klient czuł się bezpiecznie z zakupem naszych produktów. Nasza polityka gwarancyjna jest przejrzysta, uczciwa i przyjazna dla kupujących.