Najczęstsze pytania klientów (FAQ)

Najczęściej zadawane pytania – odpowiedzi od ekspertów Lubatex

W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi klienci. Jeśli czegoś nie znajdziesz – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!

1. Jak dobrać odpowiednią twardość materaca?

Dobór twardości zależy od wagi, pozycji snu i osobistych preferencji. Wyróżniamy cztery poziomy twardości – od H1 (miękki) do H4 (twardy). Więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku o twardości materacy.

2. Czy pokrowce można prać w pralce?

Tak – nasze pokrowce są przystosowane do prania. W zależności od modelu można je prać w temperaturze 40°C, 60°C lub nawet 95°C. Informację znajdziesz na metce produktu.

3. Czy topper może zastąpić materac?

Topper nie zastąpi pełnoprawnego materaca, ale może poprawić komfort snu – np. zmiękczyć zbyt twarde łóżko lub wyrównać powierzchnię. Więcej w artykule: Topper – czy warto?.

4. Jak długo obowiązuje gwarancja na produkty?

Standardowa gwarancja na materace wynosi 2 lata, a na pokrowce i dodatki 1 rok. W przypadku produktów premium gwarancja może być dłuższa – szczegóły znajdziesz w zakładce Gwarancje.

5. Czy produkty Lubatex posiadają certyfikaty?

Tak. Materace i pokrowce Lubatex posiadają certyfikaty jakości, m.in. OEKO-TEX® Standard 100 i atest PZH. Więcej w zakładce Certyfikaty.

6. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak – zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zakupu online. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

7. Czy realizujecie zamówienia dla domów opieki lub hoteli?

Tak, mamy specjalną ofertę dla placówek profesjonalnych. Skontaktuj się z nami w celu przygotowania indywidualnej oferty: Kontakt.